​1. Délais de Traitement  
   Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

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2. Méthodes d'Expédition  
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement et varient en fonction de votre localisation.

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3. Délais de Livraison 
   Les délais de livraison varient entre 2 et 10 jours ouvrables selon la méthode d'expédition choisie et votre emplacement.

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4. Zones de Livraison  
   Nous expédions nos produits dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les commandes internationales.

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5. Suivi des Commandes 
   Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail une fois que votre commande est expédiée, vous permettant de suivre son acheminement.

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6. Délai de Retour  
   Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

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7. Conditions de Retour
   Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles en solde ou personnalisés ne sont pas remboursables.

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8. Procédure de Retour 
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à infos@shapeme-collection.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Les articles retourner : 

- Si vous vous êtes trompée de taille (valable que sur la première commande) 

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9. Frais de Retour  
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

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10. Remboursements  
   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. 

 

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11. Disponibilité des Produits 
   Nous offrons des échanges si l'article est disponible en stock. Si le produit n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.

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Problèmes de Commande

1. Articles Défectueux ou Erronés 
   Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à infos@shapeme-collection.com  avec les détails et des photos si possible. Nous corrigerons l'erreur à nos frais.

2. Perte de Commande 
   Si votre commande est perdue en transit, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec le service de livraison pour résoudre le problème.

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